Диагностика ходовой части автомобиля 
Ремонт тормозной системы 
Ремонт трансмиссии 
Ремонт электрооборудования 
Ремонт рулевого управления 
Ремонт выхлопных систем 
Ремонт систем охлаждения 
Ремонт двигателя 
Ремонт деталей кузова 
Замена деталей кузова 
Покраска деталей кузова 
Полировка деталей кузова Помощь на дороге
онлайн-запись на сервис
Онлайн-запись на сервис
Оставьте заявку на ремонт и обслуживание автомобиля за 4 шага — это займет не более 2-х минут.
Внесение данных
об автомобиле
Выбор услуги
и сервиса
Выбор даты
и времени
Подтверждение
данных
Укажите марку, пробег и гос. номер автомобиля.
Укажите услугу для обслуживания и ремонта вашего автомобиля в сервисном центре.
Укажите удобную дату и время, используя календарь и расписание мастеров сервисного центра.
Укажите удобную дату и время, используя календарь и расписание мастеров сервисного центра.
Подтвердите ваш номер телефона.
Введите номер телефона, и мы отправим СМС с кодом подтверждения.
Нажимая кнопку «Отправить» я подтверждаю свое ознакомление с порядком обработки персональных данных со стороны РОЛЬФ и даю свободное и осознанное согласие на их обработку, на получение информации по каналам связи, в том числе в рекламных целях. Подробно тут.
Введите имя и фамилию, мы отправим звонок для подтверждения.
Введите код подтверждения для завершения записи. Он отправлен на номер +7 (XXX) XXX-{{ phone.substr(13, 2) + '-' + phone.substr(16, 2)}}.
Отправить SMS еще раз через сек.
Введите последние 4 цифры звонившего номера для завершения записи. Звонок был отправлен на номер +7 (XXX) XXX-{{ phone.substr(13, 2) + '-' + phone.substr(16, 2)}}.
Отправить звонок ещё раз через сек.
Детали заказа
Сервисный центр
{{ serviceCenter.label }}
Дата посещения
Время посещения
Мастер
Отслеживайте статус заявки в мобильном приложении
«Мой
РОЛЬФ»
Другие услуги
Это продукт, который позволяет клиенту в любой ситуации оперативно получить техническую помощь. Если автомобиль обездвижен, его эвакуируют на дилерский центр РОЛЬФ. В рамках этого продукта компания предлагает несколько услуг:
- подвоз топлива;
- запуск автомобиля зимой;
- техническую консультацию и т.д.
Все это дает клиенту уверенность в том, что он не останется на дороге без помощи.
В случае ДТП аварийный комиссар прибудет на место происшествия. Он посетит ГИБДД вместо водителя и получит протокол. В рамках юридической консультации клиенту подскажут, куда звонить и что делать в экстренном случае. Круглосуточная справочная поможет решить технические вопросы по телефону. В случае ДТП машину могут увезти на эвакуаторе, а клиенту предоставят такси, на котором он сможет добраться домой (в зависимости от выбранной программы).
На данный момент компания предлагает два варианта такого продукта:
- Стоимостью 3000 рублей. В случае поломки автомобиль просто отправляют на ремонт.
- Стоимостью 10000 рублей. Компания старается не только решить технические проблемы с автомобилем, но и не нарушить при этом планы клиента. Например, если клиент ехал из Москвы в Краснодар, а по дороге его автомобиль сломался, то водителю предоставят такси или подменный автомобиль, на котором он сможет добраться до точки назначения. Автомобиль эвакуируют в Краснодар, чтобы клиент мог вернуться на нем обратно в Москву. Если расстояние окажется слишком большим, клиенту могут купить билет на самолет или поезд.
В дальнейшем компания планирует сделать помощь еще более комфортной для автовладельцев. Например, добавить бронирование консьерж-сервиса. В ситуации, когда водитель не сможет воспользоваться автомобилем, он сможет забронировать гостиницу, билет в кинотеатр или в кино.
Ограничений по этой программе практически нет. Вызов эвакуатора неограничен, как и техническая помощь. Ограничение может действовать в зависимости от программы на вызов такси, сбор справок и некоторые другие услуги.
Зона покрытия компании РОЛЬФ большая, так что вам смогут доставить топливо, даже если вы находитесь на территории стран СНГ. На данный момент компания планирует добавить услугу, когда можно будет пользоваться эвакуатором в случае, если автомобиль на ходу. Например, чтобы отвезти его в РОЛЬФ на техобслуживание. Эту услугу планируется включить базовый пакет. Поскольку для сервиса этот продукт непривычный, он еще будет дополняться в зависимости от потребностей клиентов.
Компания имеет собственный парк эвакуаторов, но его недостаточно, чтобы оперативно реагировать на запросы клиентов. Поэтому пока обслуживание осуществляют подрядчики, ведь у них больше ресурсов. Если продукт будет действительно востребован, компания подумает над расширением собственного автопарка.
РОЛЬФ тщательно выбирает подрядчиков, так что клиент может рассчитывать на быстрое получение помощи.
Отзывы
Отдельная благодарность Агузарову Джамболату: быстро и качественно помог оценить и продать машину. Пять звезд за клиентский сервис!
