РОЛЬФ Сервис Пулково
Том Ли
Вежливость, и внимание показные. Не все обращения клиентов рассматриваются так, как хотелось бы клиентам. Цены на тех обслуживание заряжены выше, чем в других СТО.
Читать целиком
РОЛЬФ Сервис Алтуфьево
вусал мусаев
Персонал и менеджеры добросовестные люди !!!
Читать целиком
РОЛЬФ Сервис Центр
БОЛДЫРЕВА Л.
Одна из моих любимых подруг и коллег Надежда решила купить себе автомобиль, но получилось так, что цены взлетели в один миг. Мы решили не медлить и поехать в салон посмотреть, прицениться, хотя уже были настроены на определенный автомобиль, тем более что при беседе с менеджером заранее обговорили модель и цену автомобиля. Заехали в автосалон КIA нас менеджер просто «продинамил» по-другому я это не назову: подождите 10 минут, потом 20 в результате больше часа мы его прождали, чтобы к нам подошел совсем другой менеджер, который не мог или не хотел помочь нам в покупке авто. Разочаровавшись, мы поехали в другой салон, который расположен по адресу: 2-й Магистральный туп., 5А. набрали менеджеру, ииии нашему удивлению не было предела, когда нам на встречу вышел менеджер. Он сразу нас обаял своим профессиональным талантом, умением понять желание клиента, помочь ему посоветовать, предложить различные варианты и способы приобрести автомобиль. Автомобиль, который мы планировали купить оказался дороже той суммы, которая у нас была. Нам менеджер помог подобрать и предложить такой автомобиль, о котором моя подруга просто мечтала, а от комплектации и цвета мы были в восхищении!!! Это был один из самых лучших вечеров в нашей жизни. Когда приятный, грамотный, вежливый специалист, с высоким профессиональным навыком, смог осуществить мечту моей лучшей подруги, это дорогого стоит, просто респект!!! Хочу сказать большое спасибо КIA Рольф Центр! Очень счастливы! Очень рекомендую всем своим друзьям и знакомым!!!
Читать целиком
РОЛЬФ Сервис Центр
Олег Корин
Был на ТО, сервис на высоте!!! Мастер быстро принял мой автомобиль, дал хорошую консультацию по всем моим вопросам. Остался доволен, вернусь обязательно.
Читать целиком
РОЛЬФ Сервис Химки
Наталья Петрова
Кцпила там свою ласточку, персонал очень квалифицированный, все чётко, 10 раз все переспросили и уточнили, кофе в подарок))) теперь езжу к ним на то, все оформила через приложение, мега удобно!
Читать целиком
Очень удобно и очень удачно расположенный рядом со Мкад автосалон, торгующий отличными автомобилями с вежливым и грамотным персоналом и практически отсутствием очереди.
Читать целиком
РОЛЬФ Сервис Юг
Змей Горыныч
Воспользовались услугами автосалона "Рольф Юг" по покупке автомобиля марки Фольксваген. Салон находится по адресу: г. Москва, ул. Обручева, 27 корп.1 (в 5 минутах ходьбы от м. Калужская).
Салон уютный, комфортабельный, светлый. Разделён на зоны: экспозиция автомобилей в натуре, отдых и ожидание, сопутствующие товары, кредитный отдел, сопровождение сделок, рецепция.
Предварительно общались и заключали сделку с менеджером по продажам коммерческих автомобилей, интересующая нас модель авто относится к этой категории - Анфисой Москаленко.
Анфиса вежливая, компетентная - даёт исчерпывающие ответы практически на все интересующие вопросы (за редким исключением: допустим какие-то технические особенности узлов и агрегатов). Общается без давления и не навязывается (есть с чем сравнить, параллельно контактировали к представителями других дилеров интересующей нас марки - впоследствии замучили настойчивыми звонками).
Сделка была проведена довольно быстро, не дольше 1,5 часов (читали отзывы, где в некоторых автосалонах покупателей "маринуют" по 3-4 и даже 5 часов).
Авто забирали прямо из салона, ожидать поставки не нужно было. Там же установили сигнализацию (со скидкой) - отдельный сотрудник помог выбрать оптимальный вариант и кратко изложил и оформили страховку каско и ОСАГО, в подарок получили набор автомобилиста и брелок к ключам, карту лояльности со скидками на сервисное обслуживание.
Договорились о том, что автомобиль доставят на эвакуаторе по указанному нами адресу. Единственно, что оставило неприятный осадок, это то, что на момент покупки в топливном баке автомобиля было небольшое кол-во топлива, мы попросили Анфису долить немного, чтобы можно было доехать до АЗС, Анфиса уверила, что так и будет сделано, но по прибытию автомобиля мы увидели, что уровень топлива не изменился.
После покупки нам ещё несколько раз звонили, контролирующие работу менеджеров, сотрудники салона и коротенько опрашивали о наших предложениях и замечаниях.
В целом общение с сотрудниками автосалона оставило приятное впечатление, кроме отдельных эпизодов. Об одном из них было сказано выше, есть и ещё один: после 1 месяца эксплуатации автомобиля сотрудники сервисного обслуживания настоятельно рекомендовали пройти так называемое нулевое ТО, очень часто употребляя слово "бесплатно".
Месяц прошёл, из сервиса Рольфа позвонили и стали настойчиво предлагать записаться на это самое нулевое ТО и бесплатной оказалось только собственно работа по ТО, а за масло и фильтр необходимо заплатить 18.000 рублей.
Для сравнения обратились к другому дилеру марки, там предложили на ту же работу цену ниже - 12.000 рублей. Записались в ним, тем более они географически ближе.
А вот при визите, их сотрудник практически отговорил от этих работ, сказав, что в регламенте марки нет такого понятия как "нулевое ТО" и фактически это пустая трата денег и его проведение зависит только от желания автовладельца, а вот ТО1 в регламенте есть и пройти его нужно обязательно, в рекомендованные производителем сроки или в зависимости от пробега. Вот только почему сотрудники Рольфа об этом не сказали... Корысть...
Кроме того, при общении с Анфисой, она предлагала звонить и писАть по возникающим вопросам, но через какое-то время к нечастому (!) общению охладела, приходилось долго ждать ответа на вопрос, мотивировка простая - "вас у меня 100, а я одна...".
Так же возникли вопросы по работе бортового компьютера, в части сопряжения с телефоном, Анфиса ответила, что передаст его суть компетентным сотрудникам и они помогут, ждём ответа до сих пор, а прошло уже больше 1 года (разобрались сами своими силами).
Через год обнаружили в автомобиле поломанную деталь (внутреннюю) крышки отсека для домкрата (не было необходимости им пользоваться, вот и не углядели). Причём отломанная деталь была приклеена изнутри к крышке скотчем, т.е. сломали, а менять на новую не стали, оставили поломанную. Мы обратились в Анфисе, вопрос о замене она решила молниеносно - приехали и забрали новую крышку. В целом работой салона довольны, имеющие, на наш взгляд, недостатки, связаны с коммерциализацией всех их услуг и человеческим фактором. С кем не бывает...
Читать целиком
РОЛЬФ Сервис Пулково
Людмила Иванова
И вот наконец-то я стала обладательницей Киа Спортаж , очень довольна покупке, прилетела из другого города) Со звонка все сразу стало понятно, менеджер Владислав Сердитов показал себя с доброжелательной стороны, за что ему огромное спасибо. Рассказал, что , где и как. Посчитал мне все тонкости и рассказал про кредит!!! Но это ещё не всё. Самое интересное, что он встретил меня в аэропорту , довез до салона, где ждала меня моя красавица, угостил кофе и мы начали оформление документов. За 2-3 часа мы всё оформили и я поехала к себе домой!!! Владислав, спасибо вам огромное!!! Побольше продаж вам)
Читать целиком
РОЛЬФ Сервис Пулково
Дмитрий Лащёнов
Отличный автосалон! С широким выбором комплектующих к автомобилям!!!
Читать целиком
РОЛЬФ Сервис Алтуфьево
Наталия Петрова
Не впервые совершаем покупку машины. В Рольфе с нами работал Александр Полищук. И чувствуется разница с предыдущим менеджером. Александр сразу зарекомендовал себя и компетентностью и супер клиентоориентированностью, серьёзным подходом. Так как мы не каждый день совершаем такие большие покупки, нам с мужем важен такой подход.
Мы ездим на машине почти неделю, поэтому можем с уверенностью сказать, что Александр честен и добросовестно относится к работе.
Читать целиком