Автомобиль продавался на летней резине. Учитывая, что сейчас зима, задний привод и специфичность конструкции, провести нормальный тест-драйв не представилось возможным, ограничились что может проехать вперёд назад 20 метров.
Из важных для отзыва неисправностях было указаны следующие недостатки АКПП: течь сальника, замятие поддона и толчки. При заключении сделки (и несколько раз до) задал менеджеру конкретный вопрос: при приёмке автомобиля мастер-диагност проверял автомобиль в движении, передачи в АКПП все переключались? На что он ушел на несколько минут уточнять вопрос и вернулся с положительным ответом, типо всё ок.
Поверив официальному диллеру, автомобиль был забран 31 декабря под новый год. Учитывая дату, я лишь переобул резину и доехал до дома (тем более что авто выдали с неисправной тормозной системой, о чём я был предупрежден и претензий не имею), однако сразу жи возникли подозрения на неисправность коробки, о чём сообщил вскоре менеджеру!
Позже тормоза были сделаны и проведен нормальный тест. В ходе которого подтвердилось, что АКПП сломана. При достижении скорости в 50км обороты подлетели в верх, машина дальше не разгонялась, так и не переключившись даже на третью.
Снова связался с менеджером, на что на этот раз он сказал, что ну ты же выехал от нас, то и разбирайся как хочешь. И неважно, что несколько дней назад, глядя мне в лицо, была дана ложная информация как раз касательно этой неисправности.
Написал жалобу в ДЦ для дальнейшего разбирательства, звонка от них нет. Однако при этом какие-то сотрудники (что комично в данной ситуации) из отдела обслуживания звонили и приглашали на ТО, чтобы не слететь с гарантии, которой по факту то и нет.
Звоню сам в ДЦ. Оператор пытается соединить с нужным отделом. Там заняты. Берут мой номер, ставят пометку "срочно", но также ответа нет.
Вывод: даже самый большой автодиллер на рынке работает по сомнительным схемам, или даже хуже, не гнушаясь обманывать клиентов, или просто признавать свою ошибку и выйти на контакт.

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Пулково

Надежда Арсентьева

12 апреля 2022

С мужем давно хотели приобрести для нашей большой семьи семиместный автомобиль. Здесь нам помог консультант с выбором марки Kia Carnival Premium+, за что мы очень благодарны.

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Витебский

Игорь

11 ноября 2022

Все хорошее улетучилось когда оставлял авто,слесарь даже не поздоровался,а так на уровне.

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Центр

Виктория Нагорнова

23 июля 2022

Отличный автосервис! Приветливый персонал. Быстро и качественно сделали автомобиль.

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север

Ли Александр

05 мая 2022

Организация работы высокая, персонал очень вежливый

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север

Альберт Кошнырев

23 февраля 2022

Являюсь обладателем А5 ауди, по всем вопросам приезжаем тоько сюда. Тех-осмотр никогда не занимал много времени, и при нахождение неполадок - все чиниться

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Химки

Юлия Гаевская

17 сентября 2022

Отзывчивые и внимательные сотрудники, грамотные мастера

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Алтуфьево

Алексей Калустов

13 августа 2022

Все толково рассказывают, делают вовремя, руководитель Марат адекватен

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Пулково

Артём Н.

27 апреля 2022

Хороший сервис.
компетентный персонал.

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Пулково

Kirill

03 мая 2022

Был тут на замене деталей по Каско. Заменили быстро, отзвонились по окончанию. Мастер, который с нами работал очень компетентен в своем деле. Спасибо

Читать целиком

Остались вопросы?

Оставьте свой телефон, мы свяжемся с Вами в течение нескольких минут и ответим на любые интересующие вопросы

Антикор со скидкой 60%

Оставить заявку

Скачайте приложение «Мой РОЛЬФ»

Отзывы

Остались вопросы?

Написать отзыв

Запрос детали