14.05.2020

Меры предосторожности в сервисной зоне

Безопасность сервисных станций

Нельзя отрицать факт, что сейчас любые личные контакты и посещения общественных мест нужно максимально минимизировать. Но как быть, если автомобиль нуждается в обслуживании?

Для начала нужно разобраться, действительно ли это необходимо, ведь многие бренды уже продлили сроки гарантии. Но даже те марки, которые не сделали этого, пообещали владельцам автомобилей «индивидуальный подход». Если человек обратится за бесплатной заменой узла или агрегата после окончания гарантийного срока, то сейчас производители пойдут ему навстречу.

Если же без обслуживания не обойтись, то стоит помнить, что не каждый сервис вправе принимать транспортные средства на ремонт.

Также стоит задуматься о том, как компания подошла к вопросу безопасности. Общие правила обязывают обеспечить ряд условий, которые сводят на нет риски заражения, но соблюсти их под силу не каждому СТО. Согласитесь, это требует временных и финансовых затрат, т.е. небольшие организации просто не могут себе позволить соблюдение абсолютно всех норм, а это прямая угроза для клиентов и сотрудников.

Нет ничего важнее здоровья, поэтому мы радикально изменили процесс сервисного обслуживания, чтобы иметь возможно предоставить весь ассортимент услуг с обеспечением должного уровня защиты.

Как выглядит безопасный сервис в РОЛЬФ?

• Расстояние между сотрудником и клиентом теперь составляет не менее 1,5 метров: на полах шоу-румов появились яркие ограничительные наклейки.

Согласно предписаниям Роспотребнадзора, в общественных местах важно соблюдать 1,5-метровую дистанцию. В свою очередь, Всемирная организация здравоохранения уверяет, что величина дистанции должна составлять максимум 2 метра.

• Специалисты сервиса работают исключительно в масках и перчатках, регулярно дезинфицируя средства индивидуальной защиты.

Также дезинфекции подвергаются: оборудование, аппаратура, инвентарь и даже тара. Процедура проводится пять раз за смену: этого достаточно, чтобы не допустить распространение вируса (специалисты отмечают, что он живёт на предметах максимум 72 часа).

• Коммуникация между мастером и клиентом производится удалённо – на социально безопасном расстоянии или по телефону.

Если клиенту необходима личная консультация мастера, он может быть уверен: приемщик будет в медицинской маске и одноразовых перчатках. И, конечно, мы не допустим до работы человека с температурой и признаками ОРВИ.

• В ремонтный цех автомобили доставляются силами техников, которые в обязательном порядке одеты в защитные костюмы – это гарантирует абсолютную чистоту и безопасность.

Да, техники в РОЛЬФ обеспечены специальной одеждой, обувью и другими средствами индивидуальной защиты. Многоразовая защитная одежда также обеззараживается по всем правилам.

• Оплата работ может осуществляться через мобильное приложение «Мой РОЛЬФ» или бесконтактной банковской картой (смартфоном) непосредственно в сервисе.

Ко всему прочему, все помещения сервисных центров РОЛЬФ проходят дезинфекцию: до начала работы, после её окончания, а также трижды во время рабочей смены. Разумеется, ни один частник не сможет организовать такое.

• Клиентские зоны и зоны ожидания закрыты, чтобы исключить скопление людей и контакты клиентов между собой.

Удобное кресло, интересный журнал и чашечка кофе – это здорово, но сейчас лучше дожидаться окончания ремонта вашего автомобиля дома. Как только машина будет готова, мастер-приемщик сообщит вам об этом по телефону.

Все перечисленные процедуры по предотвращению распространения COVID-19 гарантируют безопасность посещения сервисного центра РОЛЬФ. Перед визитом на сервис не забудьте записаться.

Отзывы

РОЛЬФ Сервис Восток

Елена Прекрасная

27 июня 2021

От услуг автосалона Мазда остались тол ко положительные впечатления, долго искал где выгоднее купить автомобиль, а здесь цены приемлемые, к тому же надежность салона и компетентность сотрудников не вызывает сомнений. Оформили все быстро, видно, что здесь ценят своего покупателя.

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Центр

Елена Кудрявцева

12 сентября 2022

Достойный сервис, очень довольны. Спасибо, обязательно вернёмся!

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Центр

Марина З.

05 июля 2022

Доверяю свою машину только этому центру

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Звезда Столицы Варшавка

Владимир

08 сентября 2021

Все отлично!

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Пулково

Анна Аверкова

12 апреля 2022

Покупали машину с пробегом. Менеджеры, ребята просто молодцы. Клиентоориентированность на высоте.

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Пулково

Екатерина Иванова

16 сентября 2021

Лучший салон Киа в Спб на сегодняший день!
Только приобрели наш новенький Carnival. С машиной определились сразу, а вот с ценой.. Побывали в 4 диллерах города и только здесь нас не обманули с ценой и условиями. Сейчас человеческое отношение почему-то стало редкостью. Но здесь оно есть.
Огромное спасибо менеджеру Кириллу Данилову за честные условия. Как с самого начала обещал, так и сделали. Даже лучше! Взяли наш старый авто в трейд-ин по адекватной цене, помогли с кредитом по выгодной ставке, мы получили допы какие хотели, да еще и подменку нам выдали на время ожидания нашей новой лошадки!
Да и просто в общении очень прияный человек, от всей души рекомендую! Мы остались полностью довольны. За новым Киа только сюда!

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север

Андрей Бондарь

24 октября 2022

Уходить то и не хочется...

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Северо-Запад

Светлана Ибрагимова

13 ноября 2021

Большое Спасибо менеджеру Сергею за помощь в покупке машины нашей мечты!)
Качественное обслуживание в центре, отличный сервис!

Читать целиком

Лев Сидоренко

30 июня 2022

Хочу поделиться опытом. И похвалить персонал и клиентский сервис, особенно со стороны моего менеджера Арама.
Покупая тойоту 300 в салоне ясенево, самое первое что понравилось, он свозил на тест драй, показал почти все машины на площадке про каждую из них рассказал, и действительно профисионально помог выбрать ту машину которая реально подойдет.
После того как за забронировал автомобиль, я еще 2 дня думал стоит ли его брать по тому как покупка серьёзная.
Но опять Арам меня уговорил послушать себя и принять взвешаное решение!
И во время выдачи, когда все затянулось по причине долгой диагностики, мне нужно было ехать за внучкой, Арам на своём автомобиле имея детское кресло, выручил как будто родной не колебался не секунды! Браво

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Сити

Василий Деветьяров

27 апреля 2022

Покупал машину. Все понравилось.

Читать целиком

Остались вопросы?

Оставьте свой телефон, мы свяжемся с Вами в течение нескольких минут и ответим на любые интересующие вопросы

Меры предосторожности в сервисной зоне

Отзывы

Остались вопросы?

Написать отзыв

Запрос детали