21.08.2018

Как узнать об отзывной кампании?

Если транспортное средство обслуживается в «РОЛЬФ Сервисе», наши сотрудники связываются с клиентом по телефону, отправляют электронное или обычное письмо и сообщают о возможной проблеме и способах ее решения. Собственники автомобилей, не имеющих связи с официальным сервисом, могут сами проверять машину на отзыв. Для этого нужно периодически просматривать публикации на сайте производителя или «Росстандарта». VIN можно проверить самостоятельно, открыв список, либо можно обратиться в «РОЛЬФ Сервис».

Отзывы

Елизавета П.

08 июня 2022

Сделали диагностику автомобиля, все бысто и по существу, довольна сервисом.

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Центр

Ольга Воронистая

12 июля 2023

Я частный клиент. Пользуюсь автосервисом при прохождении ТО. Обслуживание неплохое, нареканий особых нет. Но развести могут, как и везде в подобных местах

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Юг

Вячеслав Захаров

23 января 2023

Хороший салон, всё вежливые, отдельное спасибо менеджеру Евгению, всегда можно договориться, но машины надо осматривать днём и когда нет дождика)

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Алтуфьево

Василий Чапаев

30 октября 2022

Здесь все ок.
Персонал квалифицированный.
Особенно по Альфа Ромео.
Других нету.
В общем твердая пятерка по пятибальной системе.

Жаль что перестали возить Альфа Ромео.

Читать целиком

Юлия Т.

22 мая 2022

Покупали автомобиль с пробегом. Очень понравился профессионализм менеджера Гаджихибиева Руслана! Большое спасибо и большая благодарность ему!!! По больше таких менеджеров! Рекомендую этот салон и менеджера!

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Юг

Змей Горыныч

24 ноября 2022

Воспользовались услугами автосалона "Рольф Юг" по покупке автомобиля марки Фольксваген. Салон находится по адресу: г. Москва, ул. Обручева, 27 корп.1 (в 5 минутах ходьбы от м. Калужская).
Салон уютный, комфортабельный, светлый. Разделён на зоны: экспозиция автомобилей в натуре, отдых и ожидание, сопутствующие товары, кредитный отдел, сопровождение сделок, рецепция.
Предварительно общались и заключали сделку с менеджером по продажам коммерческих автомобилей, интересующая нас модель авто относится к этой категории - Анфисой Москаленко.
Анфиса вежливая, компетентная - даёт исчерпывающие ответы практически на все интересующие вопросы (за редким исключением: допустим какие-то технические особенности узлов и агрегатов). Общается без давления и не навязывается (есть с чем сравнить, параллельно контактировали к представителями других дилеров интересующей нас марки - впоследствии замучили настойчивыми звонками).
Сделка была проведена довольно быстро, не дольше 1,5 часов (читали отзывы, где в некоторых автосалонах покупателей "маринуют" по 3-4 и даже 5 часов).
Авто забирали прямо из салона, ожидать поставки не нужно было. Там же установили сигнализацию (со скидкой) - отдельный сотрудник помог выбрать оптимальный вариант и кратко изложил и оформили страховку каско и ОСАГО, в подарок получили набор автомобилиста и брелок к ключам, карту лояльности со скидками на сервисное обслуживание.
Договорились о том, что автомобиль доставят на эвакуаторе по указанному нами адресу. Единственно, что оставило неприятный осадок, это то, что на момент покупки в топливном баке автомобиля было небольшое кол-во топлива, мы попросили Анфису долить немного, чтобы можно было доехать до АЗС, Анфиса уверила, что так и будет сделано, но по прибытию автомобиля мы увидели, что уровень топлива не изменился.
После покупки нам ещё несколько раз звонили, контролирующие работу менеджеров, сотрудники салона и коротенько опрашивали о наших предложениях и замечаниях.
В целом общение с сотрудниками автосалона оставило приятное впечатление, кроме отдельных эпизодов. Об одном из них было сказано выше, есть и ещё один: после 1 месяца эксплуатации автомобиля сотрудники сервисного обслуживания настоятельно рекомендовали пройти так называемое нулевое ТО, очень часто употребляя слово "бесплатно".
Месяц прошёл, из сервиса Рольфа позвонили и стали настойчиво предлагать записаться на это самое нулевое ТО и бесплатной оказалось только собственно работа по ТО, а за масло и фильтр необходимо заплатить 18.000 рублей.
Для сравнения обратились к другому дилеру марки, там предложили на ту же работу цену ниже - 12.000 рублей. Записались в ним, тем более они географически ближе.
А вот при визите, их сотрудник практически отговорил от этих работ, сказав, что в регламенте марки нет такого понятия как "нулевое ТО" и фактически это пустая трата денег и его проведение зависит только от желания автовладельца, а вот ТО1 в регламенте есть и пройти его нужно обязательно, в рекомендованные производителем сроки или в зависимости от пробега. Вот только почему сотрудники Рольфа об этом не сказали... Корысть...
Кроме того, при общении с Анфисой, она предлагала звонить и писАть по возникающим вопросам, но через какое-то время к нечастому (!) общению охладела, приходилось долго ждать ответа на вопрос, мотивировка простая - "вас у меня 100, а я одна...".
Так же возникли вопросы по работе бортового компьютера, в части сопряжения с телефоном, Анфиса ответила, что передаст его суть компетентным сотрудникам и они помогут, ждём ответа до сих пор, а прошло уже больше 1 года (разобрались сами своими силами).
Через год обнаружили в автомобиле поломанную деталь (внутреннюю) крышки отсека для домкрата (не было необходимости им пользоваться, вот и не углядели). Причём отломанная деталь была приклеена изнутри к крышке скотчем, т.е. сломали, а менять на новую не стали, оставили поломанную. Мы обратились в Анфисе, вопрос о замене она решила молниеносно - приехали и забрали новую крышку. В целом работой салона довольны, имеющие, на наш взгляд, недостатки, связаны с коммерциализацией всех их услуг и человеческим фактором. С кем не бывает...

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Восток

Полина Дмитриевна

22 августа 2021

Приехала в Рольф Восток по рекомендации коллеги по работе, чтобы выбрать себе автомобиль, опытные и Квалифицированные менеджеры быстро помогли сэкономить моё время и помогли мне выбрать подходящий автомобиль. Полностью соответствует цена и качество, спасибо вам большое

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Юг

Ольга Шарапова

01 октября 2022

Доброго времени дня всем! Делала ТО, всё сделали оперативно, качественно, внимательный менеджер. В целом, осталась довольна.

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Химки

Евгений Б.

07 января 2022

Хотели выразить благодарность Иванову Сергею -человек на своем месте, грамотно консультирует, все объясняет. Огромное спасибо!!!

Читать целиком

РОЛЬФ Сервис Центр

Илья Грахов

19 июня 2022

Проходил ТО, хороший сервис, внимание к деталям, хорошее качество работ.

Читать целиком

Остались вопросы?

Оставьте свой телефон, мы свяжемся с Вами в течение нескольких минут и ответим на любые интересующие вопросы

Как узнать об отзывной кампании?

Отзывы

Остались вопросы?

Написать отзыв

Запрос детали