Как и кем выявляются дефекты

21 Авг '18
Как и кем выявляются дефекты

В большинстве случаев инициаторами отзывных кампаний являются сами производители автомобилей.

Если по одной и той же причине в их сервисы обращается несколько автовладельцев или дефект становится заметен во время прохождения плановых ТО сразу на нескольких авто, есть смысл искать источник проблемы. Это может быть либо бракованная деталь (сделанная из некачественных материалов или с нарушением технологии), либо неправильно выполненные регламентные работы (прокладка магистралей там, где они подвергаются агрессивному воздействию, использование неправильного крепежа и т. п.), либо изначальный конструктивный просчет.

После выявления источника вычисляется, сколько транспортных средств могло быть выпущено с подобным дефектом. Это отслеживают по партии бракованных деталей от конкретного поставщика или по сотруднику, производившему работы. Ведь на современных предприятиях внутренняя логистика позволяет узнать любого конечного исполнителя и любого поставщика, как по вкладышу в коробке конфет «Фасовщица № ХХ дата ХХ.ХХ.ХХХХ». С конструктивным дефектом еще проще: раз ошибка была заложена на начальной стадии, отзываются все выпущенные автомобили.

10 самых массовых отзывных автомобильных кампаний*

Производитель Начало отзыва Количество авто, млн Причины Убытки компании Потерпевшие
Takata 2013 53 Неоткрывшаяся подушка безопасности $ 10 млрд 18 погибших
General Motors 2014 30 Отключение двигателя + несрабатывание подушек безопасности $ 900 млн 124 погибших
Ford 1980 23 Произвольный переход коробки из режима P в R $ 1,7 млрд 130 погибших
Ford 2009 14,9 Воспламенение переключателя круиз-контроля $ 280 млн Сгорело 200 домов
Volkswagen 2015 11 «Дизельгейт» $ 18,3 млрд
Toyota 2010 9 Внезапное ускорение из-за неисправной педали газа $ 5 млрд 21 погибший
Takata 1995 8,9 Замыкание механизма ремней безопасности $ 1 млрд
Ford 1996 8,7 Замыкание в замке зажигания $ 250 млн 1 100 пожаров
Toyota 2012 7,4 Неисправность выключателей стеклоподъемников $ 100 млн

* По данным из открытых источников



Подписаться на статьи экспертов
РОЛЬФ-Сервис
Будьте в курсе всех новых акций и новостей РОЛЬФ, подпишитесь на рассылку.
Спасибо за Ваше обращение!
Мы с вами свяжемся в ближайшее время.